Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage Zeit, uns im Falle einer gewünschten Rückgabe Ihrer Bestellung nach einer Erstattung oder eines Umtauschs zu bitten. Sie erhalten die Erstattung im vollem Bestellumfang inkl. Lieferkosten ohne Angabe von Gründen für die Rückgabe. Wir erstatten das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware.

Bitte beachten Sie: Sie als Käufer sind sowohl logistisch als auch finanziell für den Rückversand verantwortlich. Kleine Packungen können herkömmlich per Post verschickt werden. Für Bestellungen, die per Paletten geliefert wurden, können Sie Paletten-Kurierdienste wie DHL Europallet verwenden.

Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert
Ihre Bestellung wurde beim Versand beschädigt? Bitte geben Sie uns umgehend Bescheid, damit wir Ihnen einen Ersatz zukommen lassen können.

Mein Produkt ist defekt
Falls Ihr Produkt innerhalb der Garantiefrist einen Defekt entwickelt, können Sie jenes Projekt umtauschen lassen. Sobald wir von dem Defekt in Kenntnis gesetzt werden, teilen wir Ihnen die nächsten Schritte mit. Bitte beachten Sie, dass Extensa nicht für inkorrekte Installationen, Fundamente oder Errichtungen durch Drittparteien verantwortlich ist oder für diese haftet.

Wie läuft die Rückgabe ab?
Bitte senden Sie uns für jede Rückgabe eine E-Mail an: contact@extensalaternen.com und warten Sie auf weitere Anweisungen.

Sie können sich die folgende Formularvorlage herunterladen, um Ihre Rückgabe in Papierform einzureichen:

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